Syarat dan Ketentuan
Koi Gate

1 Ketentuan Umum

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Koi Gate ("Platform", "Kami") dan setiap pengguna ("Member", "Kamu") yang mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan melalui situs web koigate.app beserta seluruh subdomain dan aplikasi terkait.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Koi Gate dalam bentuk apa pun, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini tanpa pengecualian. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan, harap hentikan penggunaan layanan kami segera.

Definisi Istilah

• "Platform" mengacu pada seluruh layanan, fitur, dan konten yang tersedia di koigate.app.
• "Member" adalah individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki Akun aktif di Koi Gate.
• "Saldo" mengacu pada jumlah dana yang tersimpan dalam Akun member, termasuk saldo utama dan saldo bonus.
• "Rollover" adalah persyaratan taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan oleh setiap member.

2 Pendaftaran & Akun

Persyaratan Pendaftaran

Untuk mendaftar di Koi Gate, kamu harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki identitas yang sah dan dapat diverifikasi (KTP, SIM, atau paspor Indonesia yang masih berlaku).
• Tidak sedang terdaftar dalam program pengecualian diri (self-exclusion) di platform perjudian mana pun.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mengisi formulir pendaftaran.
• Memiliki rekening bank atau dompet digital aktif atas nama sendiri untuk keperluan Deposit dan Penarikan.

Kebijakan Satu Akun

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Koi Gate. Pembuatan lebih dari satu Akun dengan menggunakan data berbeda, perangkat berbeda, atau jaringan internet berbeda tetap dianggap pelanggaran. Koi Gate berhak untuk:

• Menutup seluruh Akun duplikat yang teridentifikasi.
• Membatalkan seluruh saldo, bonus, dan kemenangan yang terdapat pada Akun-Akun tersebut.
• Memblokir akses member secara permanen dari platform.

Verifikasi Identitas (KYC)

Koi Gate mewajibkan seluruh member untuk menyelesaikan proses KYC sebelum melakukan Penarikan pertama. Dokumen yang diperlukan meliputi foto identitas resmi (KTP/SIM/Paspor), foto selfie dengan identitas, dan bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan. Proses verifikasi umumnya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja.

Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun milikmu. Jangan pernah membagikan kredensial Akun kepada pihak lain. Koi Gate tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui email, live chat, atau media sosial. Segera hubungi tim CS kami jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu.

3 Deposit & Penarikan

Ketentuan Deposit

Deposit di Koi Gate dapat dilakukan melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia yang tersedia. Seluruh Deposit diproses secara real-time atau dalam waktu singkat setelah konfirmasi dari penyedia layanan pembayaran. Ketentuan penting terkait Deposit:

• Deposit minimum berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih. Detail lengkap tersedia di halaman Deposit.
• Deposit hanya boleh dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi.
• Koi Gate tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Ketentuan Penarikan

Koi Gate berkomitmen memproses seluruh permintaan Penarikan yang valid dalam waktu sesingkat mungkin. Penarikan umumnya diproses dalam hitungan menit setelah verifikasi selesai. Ketentuan yang berlaku:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang telah terverifikasi atas nama member.
• Member wajib menyelesaikan proses KYC sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik.
• Koi Gate berhak meminta dokumen tambahan untuk verifikasi Penarikan di atas jumlah tertentu.
• Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apa pun.

Biaya Transaksi

Koi Gate tidak mengenakan biaya tambahan untuk sebagian besar Deposit dan Penarikan. Namun, penyedia layanan pembayaran tertentu mungkin mengenakan biaya di pihak mereka. Selalu periksa detail biaya pada halaman Deposit sebelum melakukan transaksi.

4 Bonus & Promosi

Ketentuan Umum Bonus

Koi Gate secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus reload, dan promosi khusus event. Seluruh bonus tunduk pada ketentuan berikut:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dikonversi ke saldo utama yang bisa ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per member, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
• Koi Gate berhak mengubah, membatasi, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuat Akun ganda untuk mengklaim bonus berulang kali — merupakan pelanggaran serius dan akan mengakibatkan penutupan Akun permanen.

Cara Kerja Rollover

Rollover adalah total jumlah taruhan yang harus kamu pasang sebelum saldo dari bonus tertentu boleh ditarik. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 10×, kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 1.000.000 menggunakan saldo bonus tersebut sebelum bisa mengajukan Penarikan.

Taruhan yang dibatalkan, seri, atau dianggap tidak valid oleh sistem tidak akan dihitung dalam perhitungan rollover. Koi Gate menyediakan informasi rollover secara transparan di halaman detail setiap promosi.

Bonus yang Kadaluwarsa

Setiap bonus memiliki batas waktu pemakaian. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak terselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan akan secara otomatis hangus dari Akun tanpa kompensasi apa pun.

5 Aturan Permainan

Integritas Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di Koi Gate — termasuk kasino live, permainan slot, Taruhan Olahraga, dan tembak ikan — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi atau dioperasikan oleh penyedia permainan berlisensi internasional. Hasil setiap permainan dijamin acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun.

Tanggung Jawab Member dalam Bermain

• Member bertanggung jawab penuh atas keputusan bermain yang dibuat menggunakan Akunnya sendiri.
• Koi Gate tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul akibat keputusan bermain member.
• Member tidak diperbolehkan menggunakan software otomatis (bot), alat kecurangan, atau strategi apa pun yang bertujuan mengeksploitasi sistem.
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara curang atau eksploitasi bug akan dibatalkan sepenuhnya.

Taruhan Olahraga

Taruhan pada event Olahraga tunduk pada aturan tambahan yang berlaku untuk masing-masing cabang Olahraga dan jenis taruhan. Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali jika event secara resmi dibatalkan atau ditunda melewati batas waktu yang ditentukan. Koi Gate berhak membatalkan atau menyesuaikan taruhan jika terdapat kesalahan odds yang signifikan akibat kesalahan teknis.

Batas Taruhan

Koi Gate menetapkan batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan jenis taruhan. Batas ini dapat berubah sewaktu-waktu dan ditampilkan secara transparan di meja permainan atau halaman taruhan masing-masing. Member VIP dapat menikmati batas taruhan yang lebih tinggi sesuai levelnya.

6 Penangguhan & Penutupan Akun

Tindakan yang Dapat Mengakibatkan Penangguhan

Koi Gate berhak menangguhkan atau menutup Akun member secara permanen jika ditemukan salah satu dari kondisi berikut:

• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau verifikasi KYC.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu Akun.
• Melakukan penyalahgunaan bonus atau promosi.
• Menggunakan software otomatis, bot, atau alat kecurangan lainnya.
• Melakukan pencucian uang atau aktivitas keuangan yang mencurigakan.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf atau member lain.
• Berusia di bawah 18 tahun.

Penutupan Akun atas Permintaan Member

Member berhak menutup Akunnya kapan saja atas permintaan sendiri. Permintaan penutupan dapat diajukan melalui live chat CS platform. Saldo yang tersisa setelah verifikasi akan dikembalikan ke metode pembayaran terdaftar dalam waktu yang ditentukan, setelah dikurangi syarat rollover yang berlaku.

Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Koi Gate mendukung program permainan bertanggung jawab dengan menyediakan opsi pengecualian diri sukarela. Member yang merasa perlu beristirahat dari aktivitas bermain dapat mengajukan pengecualian diri untuk periode tertentu. Selama periode ini, Akun tidak dapat digunakan untuk bermain, dan permintaan reaktivasi tidak akan diproses sebelum periode berakhir. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

7 Privasi & Keamanan Data

Koi Gate berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi seluruh member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Data yang Dikumpulkan

• Informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas.
• Informasi kontak: alamat email, nomor telepon.
• Informasi keuangan: rekening bank, dompet digital yang terdaftar.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, log aktivitas platform.

Keamanan Data

Seluruh data member dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data tidak pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dapat dibagikan kepada otoritas hukum yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

8 Perubahan Ketentuan

Koi Gate berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

Kami menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terkini. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terbaru yang berlaku.

Penggunaan platform Koi Gate setelah pembaruan ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap ketentuan yang telah diperbarui tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, harap hentikan penggunaan layanan dan hubungi tim CS untuk menutup Akunmu.

9 Pembatasan Tanggung Jawab

Koi Gate menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis. Koi Gate tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain member.
• Gangguan akses yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau keadaan darurat teknis.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensialnya.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dalam bentuk apa pun.

Koi Gate akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform secara konsisten, namun tidak dapat menjamin uptime 100% dalam segala kondisi.

10 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana Koi Gate beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan Koi Gate akan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah antara member dan tim manajemen Koi Gate.

Jika penyelesaian secara musyawarah tidak berhasil dicapai dalam waktu 30 hari kalender, sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase yang disepakati bersama. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Bahasa yang Berlaku

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini diterbitkan dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat perbedaan interpretasi antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa lain (jika ada), maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan dianggap sah.